讀者高小姐問：

上月初社區電梯故障與一樓的地面高低落差約15公分，我出電梯時被絆倒，送醫急診，診斷證明為腳背8公分撕裂傷，需縫合，腳指甲也斷裂脫落，我想跟電梯業者談理賠，由於醫藥、交通費、工作損失及精神賠償等，估計約1萬7千元，我希望對方理賠4萬元，但業者只願賠7千元，談判破局，請問我該怎麼做？這是刑事傷害及民事損害賠償對嗎？

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律師嚴奇均答：
首先必須釐清除了電梯業者之外，社區是否也要負法律責任？如果社區對於電梯的設置或管理有欠缺，依《民法》規定，社區可能也要對住戶因此受傷負擔法律責任。至於電梯業者的部分，若是沒有定期保養或是保養不確實，因而造成電梯故障或損害，更是無法規避法律責任。

另外讀者提及，因電梯高低落差被絆倒受傷就醫，包括支出醫藥費、交通費、工作損失及精神賠償等，估計約1萬7千元左右，如果讀者計算支出的金額是如此，法院在判決賠償金額時，大致就會以該支出的金額為依據，恐怕不會提高到讀者希望對方理賠的4萬元。

所以還是建議讀者將希望理賠金額的數字再降低一點，做些微調後，或許這案件會更有機會促成和解。

如果最後真的無法和解，讀者有權利提起刑事的業務過失傷害或是一般的過失傷害，並且請求民事損害的賠償責任。(蘋果即時許淑惠／採訪整理／2019.4.28)

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