Amazon CEO Jeff Bezos上個月寫了封信給股東，長達三千字，很值得startup創辦人及員工一讀。

Amazon做到今時今日的規模，不是他們有多擅長擴大規模和做決定有多精密。相反，Jeff Bezos的座右銘是——當每一日都是Day1，不要Day2。Day1的特徵是，做任何事都要快，沒有任何事是100%肯定，但都會先試一下，當然會有基本的市場研究，會以顧客為本，但一定不會磨蹭太久。

Day1是最有魄力的時候，而Day2就會開始放慢，依然會以顧客為本，但不會再有那種迫切感，而且會開始傾向精雕細琢，會喘一口氣，會開始完美主義，會跟足既有程序，按步就班，不再時刻由顧客角度、由零開始去判斷在做的事是否真的幫到公司成長、是否真的滿足到客人。即使是改良產品或程序，都會變成為做而做，很容易忘卻初衷。

很多人認為，做決定一定要很小心，特別是大公司，因為牽涉很多人，錯了的話損失很大。最好是先收集所有資訊，做個完美的決定和方案。不過，Jeff Bezos就主張其實不需要90%資訊，70%就夠。甚麼！那麼隨便？不是不重質，而是如果要用整個月才做到一個好精準的決定，到時候市場趨勢都變了，所以質和時間不可分割。雖然只有70%資訊，但只要決定和試驗夠快，就可以有足夠的時間微調。

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即使最後發現決定錯了，也不代表世界末日，只是吸取多了經驗，決定亦隨時可以逆轉。很多時候我們覺得不可逆轉，只是自尊心作祟，怕做錯決定會失去權威，但誰說不可以錯呢？最重要是看到錯誤後馬上調整。

當團隊經常要快速地做決定，未必每次每位同事都會完全同意。很可能大家會有不同意見，這是團隊合作的好處，可以集思廣益，但亦可以是絆腳石。因為如果要說服大家都心悅誠服選一條路，開多少會都解決不了。我們最近公司策略都有重大改變，就是由主打facebook social posts變成SEO posts（專門打入Google搜尋器排名的文章），兩者都各有好處和壞處，未必每位同事都會完全同意。

Jeff Bezos提出一個方法，頗為震撼，就是disagree and commit：雖然你偏向想選另一條路，但你都會盡全力去配合，因為這是最快證實到的方法，爭拗下去都沒意思，市場真實反應才是最實際。甚麼是commit？不是不甘願地做然後期望計劃失敗，而是先把自己的意願擱置，盡全力令事情成功。這比達成共識的方法更有效，可以令公司一直保持Day1的狀態。

歷年股東信語錄
2007：對改變感到自在
「人類和我們的工具共同演化。我們改變工具，接著工具也改變我們。」

2008：在設定目標時，要將顧客放在心上
「工作要以顧客為出發點。聆聽消費者的心聲，但不要只聽他們的話去創新，也要同時觀察他們的行為。」

2012：主動出擊比被動回應好
「當我們努力做到最好時，我們不需等待來自外界的壓力。因為在我們必須這麼做之前，內部驅動便能促使我們改善服務和新增功能。」

2015：失敗來自創新
「失敗和創新是不可分割的。為了創新，你要先實驗，如果你知道這會不會成功，這不叫實驗。」

亞馬遜（amazon.com）執行長貝佐斯（Jeff Bezos）。
報導指出，根據《富比世》富豪排行榜統計，巴菲特財富淨值為756億美元（約2.28兆元台幣），貝佐斯緊追在後，落後不到30億美元（約905.5億元台幣）。2019年登上全球富豪榜榜首。

來源：蘋果日報

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