記者邱瓊平╱台北報導 | 聯合新聞網 – 2016年5月8日

機場保全站在服務第一線，常發生充滿人情味的感人小故事，陳佳玟遇過一名女性陸客推著坐輪椅的年邁老父親要搭機回大陸，因老人家的尿布需要更換，需要協助，她二話不說，進入無障礙廁所幫忙，這名陸客紅著眼眶說：「沒想到妳願意幫我。」

桃園機場尖峰時段的旅客人數多，保全人員分為兩班，夜班保全必須視隔天旅客量先拉好管制動線，會講大陸方言的陳佳玟，遇到不守秩序的陸客，立即轉換腔調，以方言提醒，陸客果然排好隊，甚至笑說，「原來遇到同鄉」。

陳佳玟也曾幫人換過尿布，去年暑假一名老外帶著太太、女兒和未滿周歲男嬰來台旅遊，一家四口推著裝滿行李的手推車，小男嬰因天熱、滿頭大汗而哭鬧不休。在徵得旅客同意後，她幫小孩脫去外套，還換了尿布，老外爸爸辦好手續，轉頭給她一個大大的擁抱，臉上露出笑容。

「遇到需要幫助的旅客，當然要挺身而出。」陳素月說，曾遇過一名紐西蘭籍媽媽和植物人兒子搭晚上11時班機，卻提早在下午4時就到機場候機，另一名保全得知後，透過無線電請求協助，她立刻趕去休息區，協助這名媽媽幫兒子換尿布，度過等待報到的時間。她說，服務是互惠的，旅客開心，保全也開心，「天空沒有界限，服務沒有極限」。

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