1、 行銷與銷售的區別
（1）銷售是射殺一隻靜.坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了；行銷是在地上撒穀子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住；
（2）銷售是射殺靜態個體目標；行銷是培養動態整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客！

2、 行銷隊伍中的"兵、將、帥"
（1）兵：下等兵見客戶,只談產品,這是推銷；普通兵以談產品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產品為輔,這是產品行銷；
（2）將：與顧客以事業和生活溝通為主,亦師亦友,是關係行銷；
（3）帥,與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。

3、 銷售頂尖人員的7個小習慣
（1）不要說尖酸刻薄的話；
（2）牢記顧客的名字;養成翻看會員檔案的習慣；
（3）嘗試著跟你討厭的人交往；
（4）一定要尊重顧客的隱私；
（5）很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在；
（6）勇於認錯，誠信待人；
（7）以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。

4、 頂級銷售人員的6個人格特質
（1）主動積極，永不放棄，提高成功機率；
（2）同理心，察覺客戶沒說出口的需求；
（3）正向思考，挫折復原力強，修正再出發；
（4）守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越；
（5）聽多於說，先聽後說，提出對的問題；
（6）說真話，重承諾，不說謊，不誇張。

5、 銷售的八個更重要
（1）找到顧客重要,找準顧客更重要;
（2）瞭解產品重要,瞭解需求更重要;
（3）搞清價格重要,搞清價值更重要;
（4）融入團隊重要,融入顧客更重要;
（5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
（6）獲得認可重要,獲得信任更重要;
（7）達成合作重要,持續合作更重要;
（8）卓越銷售重要,不需銷售更重要。

6、 成功銷售的7個關鍵能力
（1）Study學習能力；
（2）Understand觀察能力和理解能力；
（3）Communicate溝通能力；
（4）Confidence堅定的信念；
（5）Ethics品德能力；
（6）Selection選擇；
（7）Solid Result業績能力。

7、 業績猛增的5類銷售人員
（1）導師型：靠智慧吃飯的帶隊者；
（2）鬥士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售並肩作戰；
（3）警官型：有極高的忠誠度；
（4）自信型：沒有“不可能”；
（5）事必躬親型：有強烈的責任感。

8、 銷售三境界
（1）圍人：能將顧客圍住，並死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；
（2）維人：建立長期穩定的關係，不是簡單的買賣關係，而是朋友、夥伴關係；
（3）為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。

9、 樂觀銷售更容易接近和打動顧客
（1）樂觀的人發現工作和生活中的真善美，到哪裡都是“陽光使者”；
（2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉移；
（3）樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心扉；
（4）樂觀的銷售更能戰勝挫折,發現事物積極一面

圖/文擷取自anyelse

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