(TVBS記者陳和琳/報)真的是太誇張，銀行停車場上鎖未告知，客戶受困3小時！台中一名吳小姐，晚間7點多，開車到華泰銀行台中分行ATM領錢，把車子開到停車場，領完錢要離開，才發現停車場出口，已經用鐵鍊鎖上，打電話給客服人員，竟然回答，要吳小姐等銀行明天開門再處理，吳小姐說要通知記者，客服才改口說馬上找人處理。

開車到銀行ATM領錢，竟然被鎖在停車場，受困將近3小時，台中吳小姐投訴，晚間7點半，她獨自開車，到華泰銀行台中分行，自動提款機領錢，將車子停在停車場，領完錢要離開，卻發現出口竟然上鎖。

投訴人吳小姐：「進去的時候，營業廳電燈還亮著，我當時覺得，啊！怎麼會鎖住？我只是來領個錢而已。」

停車場出口，拉起鐵鍊、還加了密碼鎖，車子無法通行，吳小姐心急，趕著去補習班，接小孩下課，播打銀行客服專線，客服人員竟然說，不處理台中分行停車場問題。

投訴人吳小姐：「我對於他們客服人員的回答很驚訝，他說停車的部份，你要等到明天營業處開的時候，才有辦法幫你處理。」

吳小姐大罵太誇張，銀行人員根本沒確認，車內有無乘客或駕駛，就直接上鎖，吳小姐家住台中大安區，距離銀行將近1小時車程，最後向客服反應要聯絡記者，客服才通知主管處理，整整受困快3小時，銀行停車場出口，沒有留緊急聯絡電話，也沒註明鎖門時間，銀行人員表示，開業3年多，第一次遇到有人受困停車場，可能是下班行員，沒注意有顧客還在車上，會向上級反映，避免類似問題再發生。2014/4/19