（中央社記者林瑞益新竹2日電）民眾指台鐵北新竹站今天凌晨擺烏龍，列車進站，車站鐵門卻沒開。台鐵北新竹站致歉，指因員工睡過頭造成，已自請處分。

一名網友在網站PTT留言指出，今天凌晨4時左右到北新竹站準備搭4時34分的區間車北上，但眼看火車進站，進入北新竹站的鐵門卻未拉起，懷疑站務人員是否睡得太熟？讓他眼睜睜地錯過列車，令人火大。

這名網友還指出，他雖然打電話向北新竹站反映，卻沒有得到回應，令他相當生氣。此留言引起網友關心，紛紛發言指責北新竹站人員態度傲慢，藐視乘客權益。

台鐵新竹火車站站長黃榮華回應說，因為員工睡過頭，所以導致此事發生，感到十分抱歉，未來會加強員工的教育，並在火車到北新竹站前10分鐘打電話確認站務運作狀況，避免再發生類似的事情。

不過，站務人員也指出，北新竹站只有1名員工，希望能增設人手，體諒基層的辛苦。102/12/02