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東森新聞 / 2025.5.30

台北市大安區發生一起誇張外送糾紛，兩名女工程師透過外送平台訂購健康餐，卻在吃完後才驚覺，送餐過程中餐點曾掉落地面、混入髒汙，被外送員徒手撿回餐盒再假裝沒事送出。兩人事後不僅噁心嘔吐，更氣憤提告外送員毀損及傷害，希望透過司法討回公道。

事發在29日中午，當時正值大雨，外送員抵達商辦大樓門口時，竟在門前連續跳動，導致餐點從袋中灑落地面。監視器畫面顯示，外送員未立即通報或換餐，而是徒手將掉在地上的餐點撿回，重新放入餐盒內後照常送達。《EBC東森新聞》實地返回現場，地面仍可見明顯油漬，初判即為餐點掉落所致。

當事兩名女工程師當時點了總價416元的健康餐，收到時雖察覺餐盒凌亂、份量略有不同，但並未起疑，照常食用。用餐後經管理員提醒、調閱監視器才得知真相，當場感到噁心不已，跑到廁所狂吐。

雖然外送平台隨後退費並補償點數，但並未針對外送員的行為給予具體懲處，也未主動致電慰問，讓兩名受害人認為誠意不足，因此決定提告。民眾聽聞也表示無法接受：「打翻了看怎麼解決都還好，但放回去太扯了，要告知一下吧！」

外送平台回應，對消費者遭遇深感遺憾，將加強與外送員溝通並重申服務條款，但強調需「多次違規」才可能註銷帳號，引發外界質疑平台處置過於消極。

這起「在地美食」事件引發熱議，也再次凸顯外送平台對食品衛生與服務品質管理的重要性。

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