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台灣房屋 / 2024.5.27
單親、貧窮、寄人籬下，是他人生的開始；20歲，踏入房仲業，台灣房屋幫他把一手爛牌打成一手好牌，搖身一變成為單月最高成交金額10億元的超級王牌店長，並連續兩年榮獲集團冠軍，人生從谷底攀上高峰，他，是台灣房屋桃園南平直營店店長饒文華。「二哥(台灣房屋集團總裁彭培業)面試時，要我牢牢記住『堅持就贏，努力就贏，我一定贏。』我到現在都還放在心上。」這句話深深烙印在饒文華心中20年，成為他在台灣房屋奮鬥的動力泉源。
很難想像， 風度翩翩、溫文儒雅、滿臉笑容、熱情陽光的饒文華，一出生就拿了「一手爛牌」。從小，父母離異，住親戚家寄人籬下，放學遇到下雨，沒有傘的他在雨中奔跑，同學卻有父母接送，舒服的坐在車上從他身旁呼嘯而過。作文要寫《我的爸爸》、《我的媽媽》，他腦中一片空白。漸漸的，他學會把不安、悲傷的心情藏起來，換上逞凶鬥狠的偽裝保護色。訓導主任邀請他進入劍道校隊，不服輸的個性從此展現。國中、高中榮獲全國劍道冠軍，贏得保送大學的機會，但他一想到每次伸手要學費時，大人們推來推去，很久才給，讓他毅然放棄升學。高中畢業後做過外送員、加油站員工、電子工廠技術員、撞球場店長，用玩票性質體驗社會百態。直到當兵才收起玩心，認真思考究竟要從事哪一行才適合自己。
5萬元X12個月+12萬ESG+年度服務獎金
窮過苦過找到適才適所舞台很感恩
由於窮過、苦過，最窮時，只能吃10元草莓麵包度日，極度渴望賺錢的饒文華，最後決定退伍後挑戰房仲業務工作。而在各家房仲品牌中，他選擇提供每月5萬元底薪保障、又有完整教育訓練的台灣房屋。「我只有高中學歷，公司不但給我底薪，還願意花時間把我訓練成一位專業不動產經紀人員，讓我覺得很感恩、很滿足。」饒文華說。
然而，入行前7個月，饒文華業績掛零，每個月徘徊在被淘汰邊緣，但他選擇背水一戰、全心投入，一天當兩天用，兩天當三天用：揹著一大袋傳單，從桃園中正路頭發到中正路尾；調出桃園每一家7-11店面謄本，親自拜訪屋主；即使屋主已經委託其他房仲銷售，也照樣登門拜訪；參加各種活動，拓展人脈，累積客戶名單、勤勞聯繫追蹤，學習從每一次聊天中挖掘客戶需求，培養出生意人察言觀色、開發銷售的敏銳度。
「我剛入行的時候，什麼都不懂，也曾低潮過，唯一能夠平復自己的方法，就是更認真的把事情做好。房仲業務工作參雜很多技巧，不是那麼簡單，我沒有台清交高學歷，我就必須花更多時間投入，投入的不只是時間，還要投入想法，很多面向，但只要持續追求進步，就有機會賺到比台清交高學歷畢業生，還要更高的收入。」饒文華堅定地說。
新人時期，白天，饒文華把每一分鐘花在大量拜訪行程上；中午別人休息，他繼續工作；晚上回到家，他對著鏡子練習微笑、調整表情、說話技巧，並試著揣摩銀行業、空服員服務VIP、頭等艙客人時溫柔客氣的語調、口氣，希望讓客戶覺得跟自己相處、談話很舒服。
帶人帶心營造和諧氛圍 業務留任率超高戰力十足
透過每天持之以恆地苦練、精進專業，加上強大紀律與執行力，終於，在入行第8個月抓到訣竅，正式打破鴨蛋，成交第一筆案件。之後越做越得心應手，在入行第1年3個月，單月成交6件，從此月月成交。在業務生涯7年中，有4年是桃園區冠軍，3年是第二名。帶著超級業務員光環，饒文華被拔擢為桃園南平直營店店長，第一個月就拿下集團總冠軍，今年更是連續3個月，每個月成交金額近2億元，而這樣的超高績效，團隊成員只有8人，戰力驚人。
最特別的是，桃園南平直營店在饒文華帶領下，業務留任率相當高，這都得歸功於饒文華的「店長學轉型」，從一開始的軍事化高壓管理，到桃園區總經理邱繼緯與他分享善的循環、管理的藝術與技巧後，他試著改變自己，以「真誠幫助、無私奉獻」對待同仁，用讚美、表揚、包容，取代公開責罵，用講道理、循循善誘方式，營造良好的團隊氛圍，鼓勵新人至少給自己2年的時間，以學徒制的精神，認真學習。並持續以身作則，親自陪同業務前往第一線，共戰共享。在帶人帶心下，不僅鼓舞士氣，團隊業績也變得更好，業務留任率自然提高，有志一同朝集團三連霸冠軍邁進。
ESG+房仲業第一品牌加持 上億大型專委物件暴增
高達7成直營聯賣成交率助攻 業績蒸蒸日上
回顧這20年，饒文華最感謝的是台灣房屋提供一個制度完善的發展舞台，包括每週、每月線上與實體教育訓練，讓他即使再忙，都可以即時掌握房地產最新趨勢、稅務法規等新知，更有法務、地政士等專業團隊協助解決客戶疑難雜症。更讓其他房仲品牌無法超越的是，台灣房屋建立高達近7成的直營聯賣系統，讓桃園、新竹物件可以零時差的跨區快速流通，數百名業務彼此宛如兄弟姊妹般互相信任、跨店無縫合作，加速配對提高成交率。再加上台灣房屋十幾年前投入植樹造林，逐步擦亮ESG+房仲業第一品牌。近幾年在新竹關西買下6千坪土地，用創新設計導入ESG概念，打造亞洲健康智慧園區，開創台灣樂齡住宅新指標。
在ESG+第一領導品牌光環下，桃園南平直營店陸續接獲4億、8億元的大型委託物件，業績蒸蒸日上。饒文華滿懷感恩的說：「很多人問我，怎麼不去加盟店，獎金更高？但對我來說，加盟店單一店東規模小、資源不夠多，反觀台灣房屋，不是一間普通的房仲，而是一間擁有40年歷史、屹立不搖的高知名度房仲，有強大的行銷資源、後勤支援、教育訓練，在大品牌光環下，客人對我的信任度更高，可以接到專任委託的案件金額也一定會比加盟店還要大，我留在台灣房屋打拚，才能發揮更大的價值。」
人生，拿了一手爛牌又如何？沒有傘的孩子，才會在雨中盡力奔跑，跑出自己的一片天。饒文華用自己的生命故事證明，選擇對的行業，選擇對的公司，只要肯拚，肯努力，命運可以被改變，爛牌也可以換成好牌，成為人生贏家。而饒文華從一無所有，到年薪千萬，靠著「努力就贏，堅持就贏，我一定贏」這個信念，找到屬於自己的成功道路，入行20年，拚搏的動力、不服輸的精神、服務客戶的熱情依舊滿滿，而他也將會繼續在台灣房屋ESG+大品牌舞台上，成就更卓越的自己。(台灣房屋)
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