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2016/09/09 13:06:57 聯合新聞網 車維晏
 

自從監察院在2011年，針對房仲服務費過高問題，糾正內政部之後，至今已超過5年的時間，其間波折不斷，消保團體、內政部、房仲業者之間，對於服務費調降幅度、方式、時機等，始終難有共識。不過，全案就在今天，終於有了突破性的進展。

依據最新的方案顯示，房仲服務費可望歸零，然後，依消費者個人需求，選擇使用多少服務，才付多少費用，在這波爭議中，消費者可說大獲全勝。衡定房屋總經理房孝如表示，這套收費方式，甚至已超越歐美等先進國家，對於消費者權益的保障，可說大幅提升。

這次變革的最大亮點，就是將房仲服務費一舉調至0%。過去大家爭議的焦點，一直在服務費6%合理？還是4%合理？房孝如表示，這樣爭執下去，永遠不會有結論。因為，我說我的服務值6%；你說不對，最多只值4%；但雙方對於這個服務內容究竟是什麼？卻從未認真討論過，這樣怎麼會有交集呢？

「這樣下去，結局就是大家都輸！」房孝如感嘆。因此，衡定房屋率先提出解決方案。首先，就是讓房仲服務費歸零，這樣一來，消費者先立於不敗之地。然後，如果房仲認為自己的服務價值6%，那就有責任把自己準備提供那些服務？值多少錢？一樣一樣條列出來，供消費者品評。

例如：房仲說我會提供A服務，值10,000；還有B服務，值5,000；以此類推；最後，就看消費者買不買單？如果房仲的服務，真的符合消費者所需，消費者十分認同，通通都選購，結果這樣買下來，證明真的就是值6%，相信從此以後，再也沒有人會質疑，房仲的收費太高。

將爭議從上限6%是否合理？改為下限從0%開始，房仲想收多少服務費，就看能提供多少消費者願意掏腰包購買的服務？一舉將爭議消弭。房仲當然可以收取6%的服務費，但前提是必須說服消費者，為什麼我的服務，值得大家掏出那麼多錢來買？

結局從沒有人能贏，變成大家都贏。最熟悉這整套變革方案的房孝如表示，雖然很欣慰，但挑戰其實才剛開始，因為業者可能都還心存觀望，想先看別人怎麼做？再決定自己怎麼做？如此一來，可能又要再耗費5年，消費者還是無法把錢花在刀口上，因此，衡定房屋率先明訂各項服務的內容，以及收費標準，希望讓糾纏多年的爭議，能儘快落幕。

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